Como usar facebook para empresas
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Como usar facebook para empresas
Lo primero es lo primero: tienes que crear una página de empresa -no un perfil personal- para representar tu marca. Las páginas son similares a los perfiles personales, pero incluyen herramientas exclusivas para empresas, marcas y organizaciones. Tus fans pueden darle “Me gusta” a tu página para ver tus actualizaciones en sus noticias, algo que no pueden hacer en los perfiles personales.
Tu sección “Acerca de” es uno de los primeros lugares en los que la gente buscará cuando llegue a tu página. Una vista previa de la misma se encuentra en la parte izquierda de tu página, debajo de tu foto de perfil, y la gente también puede navegar a la sección completa haciendo clic en la pestaña “Acerca de” en la parte superior de tu página.
Asegúrate de optimizar la sección de vista previa en la parte izquierda de tu página con un texto breve pero descriptivo para dar a los visitantes una idea de lo que es tu página y tu negocio antes de que decidan darle “Me gusta”. Este texto se extraerá de la “Descripción breve” que proporcionas en tu ficha completa “Acerca de”.
Si no eres muy receptivo a los mensajes, no aparecerá nada. Así que, aunque no es el fin del mundo si no respondes, tener esa insignia permite a los usuarios saber que tu negocio está escuchando y se preocupa por sus necesidades.
Marketing en facebook para pequeñas empresas
Si tus clientes tienen aplicaciones, también puedes añadirlas a Business Manager. Sólo tienes que hacer clic para conectar o solicitar acceso a un ID de aplicación existente o crear uno nuevo. A continuación, puedes crear campañas de pago en torno a las instalaciones, la participación o la retención de la aplicación.
De lo contrario, haga clic en el menú desplegable gris Compartir ahora y elija Programar. Elige la fecha y la hora a la que quieres que se publique la entrada. Ten en cuenta que sólo puedes programar publicaciones con unos 60 días de antelación mediante Business Manager, por lo que no es la mejor herramienta para planificar con antelación.
Además, en esta pantalla no puedes responder directamente a los comentarios ni a las opiniones, y no encontrarás mensajes privados. En su lugar, haz clic en “Bandeja de entrada” para leer y responder a los comentarios, mensajes privados y reseñas.
Business Manager también te permite configurar respuestas automáticas para los clientes. Esta función le permite responder a los mensajes al instante, pero no le permite personalizar las respuestas en función del contenido del mensaje.
Asignar a varios miembros del equipo la gestión de la participación de los clientes puede garantizar que sus seguidores reciban respuestas rápidamente. Sin embargo, la colaboración puede ser complicada si no puedes ver en qué están trabajando los miembros del equipo.
Inicio de sesión de businessfacebook
Información de la página: Busca la pestaña “Configuración” y haz clic en “Información de la página”. Además de la información que ya has proporcionado, verás un montón de casillas vacías. Aquí es donde puedes incluir tu sitio web, la política de privacidad, el horario, el rango de precios y otros detalles importantes que los usuarios necesitan.
Descripción breve: Aquí es donde le cuentas a tu audiencia sobre tu empresa. Dado que sólo puede utilizar hasta 255 caracteres, piense de forma crítica en la información y las palabras clave que debe incluir. (Las palabras clave son palabras o frases que se buscan comúnmente en Internet). Una declaración de la misión puede funcionar aquí, pero como se trata de medios sociales, trate de hacer esta sección divertida y fácil de entender.
Botón: Mientras editas tu perfil, puedes notar una larga barra azul para “+ Añadir un botón”. Esta es tu llamada a la acción (CTA). Cuando empieces a crear uno, se te preguntará qué acciones quieres que realicen tus clientes: reservar una cita, contactar con tu negocio, etc. Debajo de cada categoría hay una serie de indicaciones que puedes seleccionar para añadir un botón CTA a tu página de empresa.
Marketing en facebook para principiantes
Según Christina Hager, jefa de estrategia y distribución de redes sociales de la empresa de medios Overflow Storytelling Lab, las pequeñas empresas deben ser más conscientes de cómo se comunican con su público.
“Como no había un ángulo abiertamente promocional en este caso, la publicación llegó a un público mucho más amplio y obtuvo toneladas de compromisos que hicieron que la marca Meijer se diera a conocer con mucha más eficacia que un enfoque de venta directa”, añadió Johnson.
“Puedes planificar el contenido en un momento dado y utilizar un programa de programación, como Buffer o Sprout Social, para establecerlo y olvidarlo”, añadió. “Pero en realidad no te olvides: sigue supervisando tus publicaciones y céntrate en la gestión de la comunidad. Tus clientes lo agradecerán”.
“Si eres un negocio basado en servicios, asegúrate de que tu pestaña de reseñas está activada. Si añades pestañas que enlazan con tus otras páginas sociales, asegúrate de que están todas agrupadas. Si estás promocionando un evento o contratando para un nuevo puesto, asegúrate de que estas pestañas también están activadas y anuncia tu información aquí”, dijo.
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