Ley del consumidor devoluciones

La ley australiana del consumidor

Cuando los consumidores llevan sus bienes a reparar no siempre se dan cuenta de que los bienes pueden contener datos almacenados que podrían perderse en el proceso de reparación. Esto es lo más probable que ocurra con artículos como teléfonos móviles, ordenadores, reproductores de música portátiles, dispositivos digitales para automóviles y otros bienes electrónicos similares.
Cualquier empresa que repare bienes como los descritos anteriormente debe proporcionar un aviso de reparación a un consumidor antes de aceptar los bienes para su reparación. No importa si el consumidor es el consumidor original o un representante del consumidor original.
En algunos casos, una empresa que vende o fabrica bienes aceptará bienes para su reparación en nombre de un reparador. En tales circunstancias, dicha empresa debe presentar una notificación de reparación en nombre del reparador.
Si se llevan varios bienes al mismo tiempo al reparador, podría considerarse que se trata de una sola transacción. En estas circunstancias, una sola notificación sería suficiente para informar al consumidor, en lugar de proporcionar dos notificaciones físicamente separadas que contengan la misma información.

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Si un producto o servicio que compras no cumple con la garantía de consumo, tienes derecho a pedir una reparación, una sustitución o un reembolso en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. El remedio al que tiene derecho dependerá de si el problema es mayor o menor.
Puede pedir a una empresa que prefiera una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos, pero no siempre tiene derecho a ello. Por ejemplo, las garantías de los consumidores no se aplican si usted obtuvo lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro sitio, decidió que no le gustaba la compra o no le sirvió de nada.
Si tiene un problema menor con un producto o servicio, la empresa puede optar por ofrecerle una reparación gratuita en lugar de una sustitución o un reembolso. Si tiene un problema importante con un producto, tiene derecho a pedir que le sustituyan o le devuelvan el dinero. Si tiene un problema importante con un servicio, puede optar por recibir una compensación por la disminución del valor por debajo del precio pagado, o un reembolso.
Tiene derecho a devolver un producto si cree que hay un problema. Por lo general, usted es responsable de la devolución del producto si éste puede ser enviado por correo o devuelto fácilmente. Tiene derecho a recuperar los gastos razonables de envío o transporte de la empresa si se confirma que el producto tiene un problema, así que guarde los recibos.

Devoluciones de la ley australiana del consumidor

La Ley del Consumidor australiana no describe qué es una prueba de compra suficiente. A veces puede ser necesario aportar más de una de estas cosas para respaldar su reclamación. Sin embargo, siempre que pueda demostrar razonablemente que compró un artículo, una empresa puede estar infringiendo la ley si le niega su derecho a un reembolso, reparación o sustitución de un artículo que no cumple la garantía del consumidor.
Los comercios deben darle siempre un recibo (o una prueba de compra similar) por cualquier cosa que supere los 75 dólares. Si no lo hacen, pídelo. También tienes derecho a pedir un recibo por todo lo que no supere los 75 dólares y te lo deben dar en los siete días siguientes a la solicitud.

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¿Ha devuelto alguna vez productos defectuosos o en mal estado para que la tienda simplemente desestime su reclamación? Ahora imagínese caminando por la calle o poniéndose en contacto con la empresa, esta vez cubierto con una reluciente armadura de derechos del consumidor.  Siga leyendo para saber cuáles son sus derechos como consumidor y qué hacer si sus compras van mal.
Afortunadamente, varios comercios ofrecen políticas de devolución ampliadas. Por ejemplo, M&S dice que todo lo que se compre entre el 1 de enero y el 26 de marzo de 2021 puede devolverse hasta el 30 de abril de 2021. Cuando comprobamos varias de las grandes tiendas, estaban ampliando las devoluciones durante un periodo determinado a partir de la fecha de reapertura de las tiendas. Para más información, consulte la ayuda sobre la vida en prisión del coronavirus.
La ley cambió en octubre de 2015.  Entonces entró en vigor la Ley de Derechos del Consumidor. Esta guía se centra en sus derechos para los artículos comprados DESPUÉS del 1 de octubre de 2015 – pero en los casos en que las normas difieren para los artículos comprados antes de esa fecha lo hemos aclarado.
Esto debería enseñarse en la escuela: todo el mundo debería conocer sus derechos legales básicos. Conócelos y podrás hacer valer un trato justo. Es tan importante que deberías memorizarlo. Nuestra mnemotecnia es llamarlos tus derechos SAD FART. Cuando compras productos, éstos deben ser…

Eduardo José Cazorla