Que son los stakeholders

grupos de interés frente a accionistas

Hay muchas definiciones de “parte interesada”. Lo relevante para cualquier definición es que una parte interesada es una persona o un grupo que tiene un interés en una situación determinada, y que es un actor. Una parte interesada también puede considerarse un actor, en el sentido de una persona u organización que realiza una o más de las actividades en un proceso de importación o exportación.

La facilitación del comercio se caracteriza por la presencia de muchas partes interesadas a nivel nacional, regional o internacional, y tanto del sector público como del privado. El modelo de compra-embarque-pago de una transacción comercial internacional agrupa a los actores en función de su papel como cliente, proveedor, intermediario o autoridad. La siguiente lista muestra los principales actores por grupo.

Las asociaciones empresariales o comerciales e industriales son partes interesadas que representan a múltiples miembros. Las asociaciones pueden organizarse para sectores empresariales específicos (por ejemplo, los consejos de cargadores) o para el sector privado en su conjunto (por ejemplo, la cámara de comercio o la asociación de empresarios), y también pueden tener una dimensión internacional o regional. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Federación Internacional de Transitarios (FIATA) son ejemplos de organizaciones internacionales de transporte, y la Cámara de Comercio Internacional es la asociación internacional de cámaras de comercio. Estas asociaciones suelen crearse para representar los intereses de sus miembros en los procesos políticos nacionales y para difundir información hacia y desde sus miembros. Las asociaciones comerciales e industriales son esenciales en el proceso de consulta, ya que suele ser imposible que las empresas/entidades individuales sigan y participen en todos los procesos consultivos por razones de falta de tiempo e información. Por lo tanto, los organismos gubernamentales suelen aceptar la participación de las asociaciones como partes interesadas en los organismos de facilitación del comercio.

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Ejemplos de partes interesadasVeamos algunas partes interesadas comunes en una empresa típica. Recuerde que el requisito clave es que una parte interesada se vea afectada o afecte a la empresa. Por lo tanto, la definición de parte interesada es muy amplia.

Nicole es una alta ejecutiva de una empresa de productos de consumo en Chicago. Diez años de sesenta horas semanales, viajes y pocas vacaciones son suficientes; quiere una nueva vida. Después de considerarlo detenidamente, ha decidido aceptar un puesto de profesora en una universidad del sur de Ohio y abrir una cafetería en las afueras del campus con su marido. Utilizará fondos personales y un préstamo de 100.000 dólares de un banco comunitario para abrir el negocio.

La ubicación de la charcutería es un pequeño edificio propiedad de la universidad, en el extremo sur del campus. Su marido se dedicará a tiempo completo al negocio. Ella trabajará allí cuando no desempeñe sus responsabilidades como instructora. Se contratará a estudiantes a tiempo parcial según sea necesario para satisfacer la demanda.

Nicole entiende de negocios y del concepto de partes interesadas. Durante años ha tenido que gestionar cuidadosamente sus responsabilidades en relación con los clientes, los proveedores, los miembros del consejo de administración y los empleados. Ahora, al iniciar su propio negocio, se enfrenta a un nuevo conjunto de partes interesadas. Reconoce que ella y su marido son partes interesadas, al igual que sus empleados, la comunidad local y los clientes.

significado de las partes interesadas en la empresa

La norma internacional que orienta sobre la responsabilidad social, llamada ISO 26000, define a una parte interesada como un “individuo o grupo que tiene un interés en cualquier decisión o actividad de una organización”.

Las partes interesadas pueden incluir a los proveedores, el personal interno, los miembros, los clientes (incluidos los accionistas, los inversores y los consumidores), los reguladores y las comunidades locales y regionales.  Además, las partes interesadas pueden ser compradores, clientes, propietarios y organizaciones no gubernamentales (ONG).

El concepto de parte interesada puede ser muy fácil de entender para el profesional de la calidad. Las mismas consideraciones que se hacen con los clientes y proveedores para la garantía de calidad se amplían a los empleados, la comunidad local y otras partes interesadas potenciales cuando se aborda la responsabilidad social.

El análisis de las partes interesadas se define como una herramienta que las organizaciones pueden utilizar para identificar claramente a las partes interesadas clave de un proyecto u otra actividad, comprender cuál es su posición y desarrollar la cooperación entre las partes interesadas y el equipo del proyecto. El objetivo principal es garantizar el éxito del proyecto o de los cambios que se produzcan.

ejemplos de grupos de interés externos

En una empresa, una parte interesada es un miembro de “los grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”,[1] como se definió en el primer uso de la palabra en un memorando interno de 1963 en el Instituto de Investigación de Stanford. La teoría fue desarrollada y defendida posteriormente por R. Edward Freeman en la década de 1980. Desde entonces, ha ganado una amplia aceptación en la práctica empresarial y en la teorización relacionada con la gestión estratégica, el gobierno corporativo, el propósito empresarial y la responsabilidad social corporativa (RSC). La definición de las responsabilidades empresariales mediante una clasificación de las partes interesadas a considerar ha sido criticada por crear una falsa dicotomía entre el “modelo del accionista” y el “modelo de las partes interesadas”[2] o una falsa analogía de las obligaciones hacia los accionistas y otras partes interesadas[3].

Cualquier acción emprendida por cualquier organización o grupo puede afectar a las personas que están vinculadas con ellos en el sector privado. Por ejemplo, los padres, los hijos, los clientes, los propietarios, los empleados, los asociados, los socios, los contratistas y los proveedores, es decir, las personas que están relacionadas o que se encuentran cerca. En términos generales, existen tres tipos de partes interesadas:

Eduardo José Cazorla