▷ Como hacer feedback en amazon | Actualizado octubre 2024

Cómo ver los comentarios de los vendedores en amazon

Hay dos tipos de vendedores en Amazon: los propietarios de marcas y los vendedores de terceros. Los propietarios de marcas son vendedores que se representan a sí mismos como una marca y venden su propio producto, mientras que los vendedores de terceros son cualquier comerciante que vende un producto que no es su propia marca en Amazon.

Los comentarios son muy importantes tanto para los vendedores como para los compradores potenciales. Los vendedores necesitan los comentarios de los clientes para saber si su servicio es lo suficientemente bueno o si necesita mejorar. Los compradores potenciales se basan en las opiniones y los comentarios de los clientes anteriores para decidir si siguen adelante con un vendedor o no. Por ello, se recomienda encarecidamente que los compradores dejen una opinión sobre el producto y un comentario del vendedor por cada compra.

Aunque algunos vendedores pueden ser difíciles de tratar, se recomienda que los compradores intenten resolver cualquier problema poniéndose en contacto con el vendedor durante la compra en lugar de dejar una opinión negativa después de la misma. En el caso de que un comprador decida dejar una opinión negativa, el vendedor puede solicitar una revisión de la opinión. Sin embargo, la autoridad para aceptar o rechazar la revisión está en manos del cliente. En Amazon se busca la satisfacción del cliente, pero recuerda ser lo más responsable y razonable posible.

Comentarios de los clientes de amazon

Los comentarios de Amazon son una calificación pública de su desempeño como vendedor. Basada en una escala de cinco estrellas, la opinión de los clientes de Amazon indica el grado de fiabilidad de su empresa en lo que respecta al embalaje, el envío, la capacidad de respuesta y la profesionalidad. Los compradores tienen un plazo de 90 días para enviar una opinión por cada pedido realizado en Amazon. La valoración de un vendedor es una media agregada de las valoraciones anteriores recibidas de los compradores.

Las opiniones y las valoraciones no son lo mismo, aunque es posible que los expertos y los entrenadores utilicen los términos indistintamente. En realidad, las opiniones se centran en el vendedor, mientras que las de Amazon se centran en el producto. De hecho, Amazon elimina las opiniones que se refieren exclusivamente al producto en lugar de al vendedor.

Los comentarios de los vendedores son un componente clave de su tasa de defectos en los pedidos, una métrica que Amazon pondera en gran medida en su algoritmo de Buy Box. En igualdad de condiciones, un vendedor con una sólida reputación ganará la Buy Box con más frecuencia que uno que tenga un historial de decepción de los compradores de Amazon.

Amazon hace un seguimiento de todos los comentarios que obtienes como vendedor y los agrega a una puntuación general de comentarios (expresada como porcentaje). Dependiendo del número de opiniones que hayas obtenido en los últimos 12 meses, Amazon mostrará tu puntuación de 12 meses o tu puntuación de por vida en la página de anuncios de ofertas.

Ejemplos de opiniones de vendedores de amazon

Si compras artículos a través de Amazon, escribir reseñas no sólo puede ayudar a otras personas a realizar compras informadas, sino que también puede ayudarte a hacer un seguimiento de las cosas que te funcionan y las que no. Una vez que publiques una reseña en Amazon, puedes volver a entrar y hacer cambios si, por ejemplo, descubres que la experiencia a largo plazo de poseer un artículo es diferente a la primera impresión. También puedes ocultar las reseñas si decides que no quieres que otras personas las vean por cualquier motivo.Esto es lo que necesitas saber sobre cómo escribir y editar reseñas en el sitio web y la aplicación móvil de Amazon.

Cómo escribir una reseña en AmazonPuedes escribir reseñas en el sitio web de escritorio o en la aplicación móvil de Amazon Shopping. En el escritorio: 1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y navegue hasta el producto que desea calificar y reseñar.2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Reseñas de clientes y, bajo el encabezado Reseñar este producto, haga clic en el botón Escribir una reseña de cliente.

Cómo ver, editar y eliminar tus reseñas en AmazonSi tu reseña inicial necesita ser cambiada, puedes volver a entrar y editarla o eliminarla – u ocultarla de tu perfil público. Así es como: En el escritorio: 1. Accede a tu cuenta de Amazon.2. Haz clic en Cuentas y listas en la parte superior de la pantalla.3. En la página siguiente, haz clic en Tu perfil de Amazon en la sección Preferencias de pedido y compra.

Enlace a los comentarios de amazon

Después de pedir un artículo a un vendedor de terceros en Amazon, puedes calificarlo para que otros clientes conozcan tu experiencia.Para dejar comentarios sobre un pedido:Nota: Pueden pasar hasta 3 días después de que el pedido se haya completado o cancelado para que el botón “Dejar comentarios del vendedor” aparezca junto al pedido en la página Tus pedidos. Dispone de 90 días desde la fecha del pedido para dejar su valoración y sus comentarios. En general, si compra un artículo a un vendedor externo, puede tardar más tiempo en recibir su paquete, ya que el artículo no es atendido por Amazon FBA.