Como ser community manager

habilidades del community manager

Sin embargo, a pesar de que las marcas entienden que necesitan a alguien para desempeñar la función de gestor de la comunidad, todavía no hay un consenso general sobre cómo definirla, el conjunto de habilidades necesarias y las diversas tareas que se le asignarán.

Suelen ser miembros del equipo de marketing, pero poseen un amplio conocimiento de toda la organización. Esto incluye el desarrollo de productos, la estructura organizativa, los principales competidores, la voz de la marca, las estrategias a largo plazo, las necesidades, así como los principales intereses de los consumidores.

Dicho esto, tras analizar el puesto de community manager con la ayuda del Instituto de Investigación Económica, hemos conseguido obtener la media del salario de community manager en un puñado de países diferentes.

Esta es una noticia fantástica si estás buscando entrar en el rol porque tener éxito como community manager requiere dominar una serie de habilidades blandas, más que obtener un título específico. En última instancia, se trata de una función basada en el servicio al cliente y, por tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a establecer relaciones duraderas con los consumidores.

trabajo de community manager

Una de las cosas que más aconsejo hacer es crear un calendario de redes sociales.  Un calendario no sólo te ahorrará mucho tiempo, sino que te ayudará a mantenerte organizado y a ir siempre un paso por delante. Aquí tienes una infografía con todos los pasos para crear el calendario de redes sociales perfecto.

Y esta es una pregunta difícil de responder, ya que los mercados varían de un lugar a otro y de una disciplina a otra. Empieza por averiguar lo que cobran tus competidores para determinar si debes cobrar más o menos que ellos.

hootsuite

Los gestores de comunidades online utilizan las redes sociales para conectar a las empresas u organizaciones con su público principal. Estos profesionales se benefician de la obtención de títulos de grado y necesitan experiencia en línea y conocimientos de los programas informáticos pertinentes para obtener puestos de trabajo en este campo. Deben tener fuertes habilidades de comunicación y deben ser capaces de construir sus comunidades.

Los gestores de comunidades online son licenciados en comunicación, periodismo u otros campos relacionados. Se espera de ellos que construyan comunidades en línea, utilizando su experiencia con las plataformas de medios sociales y el software pertinente, incluyendo, en algunos casos, la edición de fotos. Deben ser organizados y tener una gran capacidad de comunicación escrita y verbal.

Aunque cada empresa puede ofrecer su propio programa de formación para community managers, la mayoría exige a los candidatos a un puesto de trabajo que cumplan unos requisitos mínimos de formación y posean determinadas habilidades, como se indica en la tabla siguiente. Tenga en cuenta que, si bien no existe una certificación de community manager en línea, pueden ser útiles otros tipos de certificaciones informáticas relacionadas.

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Sin embargo, a pesar de que las marcas entienden que necesitan a alguien para desempeñar el papel de gestor de la comunidad, todavía no hay un consenso general sobre cómo definirlo, el conjunto de habilidades necesarias y las diversas tareas que se les asignarán.

Suelen ser miembros del equipo de marketing, pero poseen un amplio conocimiento de toda la organización. Esto incluye el desarrollo de productos, la estructura organizativa, los principales competidores, la voz de la marca, las estrategias a largo plazo, las necesidades, así como los principales intereses de los consumidores.

Dicho esto, tras analizar el puesto de community manager con la ayuda del Instituto de Investigación Económica, hemos conseguido obtener el salario medio de community manager en un puñado de países diferentes.

Esta es una noticia fantástica si estás buscando entrar en el rol porque tener éxito como community manager requiere dominar una serie de habilidades blandas, más que obtener un título específico. En última instancia, se trata de una función basada en el servicio al cliente y, por tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a establecer relaciones duraderas con los consumidores.

Eduardo José Cazorla