Ejemplos de buyer persona

ejemplos de personas de la empresa

Aunque los profesionales del marketing suelen trabajar para producir contenidos que les diferencien y describan las ventajas de sus productos y servicios, a menudo no aciertan a producir contenidos para cada tipo de persona que está comprando su producto o servicio.

Por ejemplo, si su cliente potencial está buscando un nuevo servicio de alojamiento, un vendedor centrado en la búsqueda y las conversiones puede centrarse en el rendimiento, mientras que el director de TI puede centrarse en las características de seguridad. Es fundamental que se dirija a ambos, y a menudo requiere que se dirija a cada uno con anuncios y contenidos específicos.

En lugar de centrarse en la marca, los productos y los servicios para desarrollar una jerarquía de contenido que posicione a cada uno de ellos, hay que mirar a la empresa desde los ojos del comprador y crear programas de contenido y mensajes que hablen directamente de su motivación para convertirse en cliente de la marca.

Estos ejemplos, por supuesto, no son las versiones detalladas – son sólo una visión general. El perfil real de la persona puede y debe profundizar mucho más en cada elemento del perfil de la persona… industria, motivación, estructura de informes, ubicación geográfica, género, salario, educación, experiencia, edad, etc. Cuanto más se afine el perfil de la persona, más clara será su comunicación al dirigirse a sus posibles compradores.

ejemplos de buyer persona b2b

Los compradores personas son representaciones semi-ficticias de sus clientes ideales basadas en datos e investigación. Le ayudan a centrar su tiempo en clientes potenciales cualificados, a orientar el desarrollo de productos para que se adapten a las necesidades de sus clientes objetivo y a alinear todo el trabajo de su organización (desde el marketing hasta las ventas y el servicio).

Más concretamente, tener un conocimiento profundo de su(s) persona(s) compradora(s) es fundamental para impulsar la creación de contenidos, el desarrollo de productos, el seguimiento de las ventas y, en realidad, todo lo relacionado con la adquisición y retención de clientes.

Ahh… la pregunta del millón. La buena noticia es que no son tan difíciles de crear. Todo depende de cómo obtenga su investigación de mercado y los datos de los clientes, y luego presente esa información dentro de su negocio.

Los compradores personas le ayudan a entender mejor a sus clientes (y posibles clientes). Esto le facilita la adaptación de sus contenidos, mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los miembros de su público objetivo.

b2b buyer persona

Si estás creando tus primeras guías de clientes o usuarios, yo diseñaría una para cada uno de tus principales grupos de clientes. La mayoría de los recursos recomiendan entre tres y cinco personas distintas, y yo estoy de acuerdo.

Incluir productos conocidos en una guía de persona de usuario es una forma sencilla de añadir una gran cantidad de información secundaria. Por ejemplo, si este usuario sólo compra productos de Apple y sólo compra en Whole Foods, puedes hacer muchas suposiciones rápidamente.

O como en este ejemplo de guía de personas, las marcas en las que confían pueden ayudar a dar forma a esa persona. Es decir, un usuario que ve Netflix, juega y usa Moz va a tener necesidades diferentes a las de uno que sólo lee The Economist.

Si tienes problemas para armar tus personajes de usuario, un mapa de viaje del cliente puede ayudarte. Esta es una gran manera de ver el viaje del cliente desde un ángulo diferente, y es de esperar que salga del otro lado con mejores conocimientos.

Soy un gran fan de los iconos y las ilustraciones, especialmente en las infografías. Estas pequeñas ayudas visuales permiten añadir contexto e información de forma bastante eficaz. Además, la gente está relativamente familiarizada con los iconos, así que no hay curva de aprendizaje.

ejemplos de persona del comprador de cio

Ejemplos de personajes en la vida y en la literatura Un personaje es la forma en que una persona se presenta al mundo, los rasgos de carácter que los demás ven en esa persona. Los personajes aparecen tanto en la literatura como en la vida. Aprender a detectar un personaje y a crearlo de forma matizada puede ayudarte a conectar más eficazmente con el público.

Experimenta con el personaje en tus propios escritosYa sea que un escritor utilice un personaje para crear una historia o un poema convincente o que una persona utilice un personaje para controlar mejor la imagen que presenta al mundo exterior, este dispositivo es una forma poderosa de elaborar un mensaje y conectar con un público. Diviértete y experimenta con el uso del personaje en tu propio trabajo, tanto si escribes un poema como una entrada de blog.

Eduardo José Cazorla