Estrategias en redes sociales
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¿Te gustaría tener perfiles ganadores en las redes sociales de tu empresa pero no sabes por dónde empezar? ¿Has jugado alguna vez al ajedrez? ¿Se te dio muy bien la primera toma? Bueno, hay tantas reglas, variables y diferentes maneras en que tu oponente puede moverse, que puede ser difícil al principio. No es ningún secreto que se necesita mucho aprendizaje y práctica para llegar a ser bueno. Pero sobre todo, necesitas un enfoque estratégico para ganar en este juego.
Para dirigir un negocio con éxito, también se necesita un enfoque estratégico. Aunque a muchos de nosotros nos gustaría pensar que todo depende de la intuición, de las personas y de esas corrientes inescrutables del mercado, también se trata de estar preparado, centrado y dirigido. Al igual que en el ajedrez, hay que aprender las reglas, conocer tus activos y sus capacidades, conocer a tu oponente, considerar múltiples opciones pero finalmente elegir una, y estar preparado para adaptarse a una nueva situación si es necesario.
Y esto se aplica a todas las partes de su negocio. No sólo las finanzas, las ventas, la logística o el desarrollo de productos. También a la comunicación, por muy suave e intuitiva que parezca. Las actividades ad hoc pueden llevarle a alguna parte, pero no lo suficientemente lejos. Evidentemente, hay buenas agencias de gestión de redes sociales, pero si tiene un presupuesto limitado o simplemente quiere saber más para asegurarse de que nadie le está estafando, aquí compartimos ideas y consejos prácticos sobre cómo preparar una estrategia de redes sociales para su empresa.
Aplastando: cómo las grandes empresas…
Se espera que los chatbots ahorren a las empresas 8.000 millones de dólares para el año 2022 porque su funcionalidad de automatización elimina la necesidad de contratar grandes equipos de atención al cliente o de ventas, ahorra a las empresas toneladas de tiempo y hace que la generación de clientes potenciales sea un juego de niños.
Es probable que algunos de sus clientes acudan a sus canales de redes sociales para alabar (o posiblemente despotricar) de sus productos y servicios, y los elogios positivos proporcionan contenido que puede utilizar en su beneficio.
Además, no dedique tanto tiempo a hablar de su empresa o de su producto: las redes sociales son un lugar para que todos se reúnan y experimenten algo juntos, así que haga que también se trate de sus seguidores.
Para mantener la coherencia de la marca y utilizar esta táctica de las redes sociales en beneficio propio, debes asegurarte de mantener la coherencia de tus mensajes, un diseño elegante y similar, y compartir contenidos curados relacionados con la marca.
Como la mayoría de las formas de comunicación, los medios sociales son más eficaces cuando se basan en la estrategia y la colaboración. La plataforma en la que se comunica una marca u organización, o la forma en la que se produce esa comunicación (vídeo, gif, animación, tweet o snap) no niega la necesidad de tener objetivos asociados, un diseño reflexivo y expectativas claras de rendimiento, responsabilidad y valor añadido. Esta página contiene la estrategia de gobierno, las directrices de mejores prácticas, las herramientas y los recursos que han permitido a la Universidad de Michigan convertirse en un pilar mundial de excelencia en las comunicaciones sociales.
Cada plataforma de medios sociales contiene sus propias funciones, formatos y comunidades únicas. El éxito de los contenidos dinámicos puede desbaratarse rápidamente si no se hace teniendo en cuenta el vehículo de entrega final.
Atrás quedaron los días de las cuentas para todo el mundo por cualquier motivo, gestionadas por un becario. Los perfiles de las redes sociales son plataformas de comunicación de cara al público gestionadas por comunicadores profesionales a tiempo completo que se adhieren a la estrategia y las mejores prácticas para maximizar la eficacia. Las redes sociales son el primer lugar donde la gente se conecta, celebra y se queja. También es nuestra primera línea de defensa.
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Hoy en día, la persona media en las redes sociales está expuesta a más contenido que, digamos, hace una década. Con más marcas uniéndose a la carrera de las redes sociales cada día, podemos hacer una conjetura sobre lo que está ocurriendo con la capacidad de atención de la gente en las redes sociales.
Pues bien, si no lo has adivinado ya, la capacidad de atención de los consumidores está disminuyendo. Se necesitará algo más que “contenido reflexivo y auténtico” para comunicarse con su público y mantenerlo interesado.
A medida que avanzan las redes sociales y la tecnología, han surgido muchas técnicas científicamente probadas para la retención y conversión de la audiencia. Entonces, ¿cuál es la salsa secreta para una estrategia de medios sociales personalizada y exitosa?
No puedo dejar de insistir en la importancia de tener una estrategia que se adapte exclusivamente a su marca. A menudo, veo que las marcas pequeñas copian las estrategias de las marcas más importantes y terminan con resultados deplorables. ¿Por qué? Porque estos métodos no se adaptan a las marcas de pequeña escala y suelen dirigirse a metas y objetivos mucho más amplios. Esto me lleva al primer paso de un plan sólido de redes sociales.
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