Etapas del proceso de compras

¿cuáles son los cinco pasos principales del proceso de compra?

Los consumidores pasan por un conjunto de pasos secuenciales al comprar un producto.  Un proceso de compra es la secuencia de pasos que sigue un consumidor al tomar una decisión de compra. Una compra normal del consumidor incluye el reconocimiento de las necesidades y los deseos. Luego viene la búsqueda de información, seguida de una evaluación de todas las opciones. Por último, se produce la compra y la evaluación posterior a la misma.
Esta es la primera etapa del proceso de compra.  Un consumidor no iniciará una compra sin el reconocimiento de sus necesidades o deseos. Cuando un consumidor siente la necesidad de comprar un determinado producto, tomará una decisión de compra.    Existe una necesidad insatisfecha o un problema que puede resolverse comprando un determinado producto.
Los deseos surgen porque se necesita un producto o simplemente porque se está influenciado por factores externos. Por ejemplo, ves que tus amigos utilizan un portátil para sus proyectos. También es posible que hayas visto numerosos anuncios sobre cómo un portátil puede ayudarte en tu proyecto. Debido a esta influencia, sientes que quieres cambiarte a un portátil aunque ya tengas un ordenador de sobremesa.

El proceso de compras en la gestión de la cadena de suministro

La función de compras es una función emergente en muchas empresas. En un entorno cada vez más competitivo, preservar los márgenes es una prioridad. Lograr ganancias en términos de productividad, así como en las compras, se está convirtiendo cada vez más en un enfoque estratégico clave. Para seguir siendo competitivas en las ventas, las empresas tienen un gran interés en aprovechar este universo competitivo en las compras. Una actualización de los 6 pasos del proceso de compras, para identificar las áreas de mejora.
Internamente, la empresa puede, por ejemplo, necesitar nuevos equipos para lanzar un nuevo producto. También puede querer sustituir una máquina que se acaba de estropear o simplemente buscar una mejor relación calidad/precio. La necesidad también puede surgir de forma externa: el comprador puede tener la idea de una adquisición en una feria, al ver un anuncio o al escuchar a un representante presentar un nuevo producto.
Mejorar un producto existente o innovar, reducir los costes de compra buscando la mejor relación calidad-precio: la identificación de la necesidad viene dictada por una política de ganancias de rendimiento. En esta fase del proceso de compra, se trata de hacer emerger la necesidad para poder buscar proveedores capaces de resolver el problema.

Procedimientos de compra en la pequeña empresa

La función de compras es una función emergente en muchas empresas. En un entorno cada vez más competitivo, preservar los márgenes es una prioridad. Lograr ganancias en términos de productividad, así como en las compras, se está convirtiendo cada vez más en un enfoque estratégico clave. Para seguir siendo competitivas en las ventas, las empresas tienen un gran interés en aprovechar este universo competitivo en las compras. Una actualización de los 6 pasos del proceso de compras, para identificar las áreas de mejora.
Internamente, la empresa puede, por ejemplo, necesitar nuevos equipos para lanzar un nuevo producto. También puede querer sustituir una máquina que acaba de estropearse o simplemente buscar una mejor relación calidad/precio. La necesidad también puede surgir de forma externa: el comprador puede tener la idea de una adquisición en una feria, al ver un anuncio o al escuchar a un representante presentar un nuevo producto.
Mejorar un producto existente o innovar, reducir los costes de compra buscando la mejor relación calidad-precio: la identificación de la necesidad viene dictada por una política de ganancias de rendimiento. En esta fase del proceso de compra, se trata de hacer emerger la necesidad para poder buscar proveedores capaces de resolver el problema.

Ejemplo de procedimiento de compra

La cuestión es que todos interactuamos con el ciclo de compra en algún momento. Pasamos por este proceso cuando cogemos una chocolatina en la cola del supermercado, compramos un coche nuevo o nos hacemos con un juego de palos de golf. Es algo que tanto los profesionales del marketing como los consumidores deberían entender perfectamente.
El comprador reconoce un problema o una necesidad que hay que atender. Puede ser provocado por algo interno, como la necesidad de una bebida porque tiene sed, o por un estímulo externo, como ver un anuncio de un nuevo parque acuático y, de repente, querer ir.
El comprador buscará en Internet, buscará anuncios, hablará con amigos y hará todo lo que pueda para reunir información sobre una posible compra. Este paso no siempre se da en el ciclo de compra, pero es importante para compras mayores como un coche nuevo o la primera vivienda.
No existe un proceso o una respuesta sencilla sobre cómo los compradores evalúan las distintas opciones. Depende de su personalidad, su estilo de vida y la situación. Pueden tomar su decisión de compra basándose completamente en el impulso, o en otros factores como el precio o las opiniones online.

Eduardo José Cazorla