Google analytics redes sociales
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En la actualidad, casi el 54% de la población mundial utiliza las redes sociales. Y aunque esto es impresionante, la verdad es que muchas empresas y vendedores tienen dificultades para seguir y medir sus esfuerzos de marketing en las redes sociales.
Según un informe de MDG Advertising, el 44% de las empresas no son capaces de medir el retorno de la inversión en las redes sociales, y sólo el 20% afirma haber podido cuantificar el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales.
Las campañas en las redes sociales pueden ser más difíciles de seguir que otros canales de marketing, como el correo electrónico. Sin embargo, esto no debería disminuir el impacto. El marketing en redes sociales, cuando se hace bien, puede ser como el marketing de boca a boca con esteroides. De hecho, el 21% de los profesionales del marketing encuestados afirmaron que medir la participación en las redes sociales era más importante que otros canales. Y el 69% dijo que era igual de importante.
Sin embargo, como señaló Josh Krakauer, de Sculpt, “no todas las interacciones son iguales. De hecho, en diferentes plataformas, ni siquiera se define de la misma manera”. Krakauer continúa: “Para medir realmente cómo resuena tu contenido con tu audiencia, debes desglosar el número de engagement por cada tipo de engagement. Es bueno ser detallista”.
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Por lo general, la lista de objetivos de marketing en redes sociales incluye “conocimiento de la marca” y “dirigir el tráfico del sitio web”. ¿Pero qué tan bien está funcionando? ¿Está trayendo visitantes al sitio? ¿Qué están haciendo? Al poco tiempo de empezar a compartir contenidos en las redes sociales, te encuentras con esta pregunta:
Por supuesto, hay todo tipo de métricas de los medios sociales delante de ti. Hay likes, shares, comentarios y seguidores. Es un canal rico en datos con toneladas de herramientas de análisis de redes sociales. Pero estas cifras no se traducen necesariamente en el compromiso del sitio web.
Si uno de tus objetivos en las redes sociales es la promoción de contenidos, entonces definitivamente querrás medir el tráfico desde las redes sociales a un artículo específico (o a cualquier tipo de URL). Mire la página en el informe de Páginas de Aterrizaje, pero filtre para mostrar sólo los visitantes procedentes de las redes sociales.
Vaya al informe Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino y encuentre la URL, ya sea desplazándose por la lista o con un filtro rápido. Puedes ver el filtro que utilicé para encontrar un artículo en nuestro Analytics, resaltado en este informe.
Estás haciendo todo lo que te han dicho que debes hacer. Has reclamado tus perfiles en las redes sociales, hablas con los clientes en línea y publicas contenido con diligencia todos los días. ¿Pero está moviendo la aguja? ¿Cómo mide el tráfico que generan esas publicaciones en su sitio web? ¿O qué tan bien se convierte ese tráfico?
Tal vez tu jefe quiera saberlo o, si trabajas para una agencia, tu cliente quiere saberlo. Al medir con precisión el tráfico de las redes sociales de tu sitio web, puedes determinar qué redes sociales proporcionan el tráfico más valioso.
En la parte superior hay dos gráficos de líneas. El primero muestra todo el tráfico social a lo largo del tiempo. Puedes compararlo con el segundo, que muestra todo el tráfico. En los gráficos que se muestran aquí, se puede ver que las redes sociales suelen ser una parte relativamente pequeña del tráfico de este sitio web, excepto el 26 de noviembre, cuando hubo un gran pico.
El segundo informe clave de esta sección es el de Conversiones (Adquisición > Social > Conversiones). Este informe proporciona datos relativos a las conversiones de objetivos y a las conversiones de comercio electrónico de los visitantes procedentes de las redes sociales. Tenga en cuenta que este informe sólo será útil si su sitio tiene objetivos o comercio electrónico configurados. Para obtener algunos consejos sobre la configuración de objetivos, consulte: Traducir objetivos de negocio a objetivos de Analytics. Para obtener información sobre la configuración de Ecommerce, consulte: Seguimiento de Ecommerce en Universal Analytics.
Publicar contenido relevante y atractivo en las redes sociales puede llevar mucho tiempo. Revisar las métricas sociales puede ayudarte a entender el ROI social. Esto no sólo puede ayudar a persuadir a un jefe de la necesidad de continuar, sino que también es un buen motivador para animarte a seguir trabajando duro.
También debes incluir etiquetas UTM para las campañas de pago. Esto le ayudará a profundizar en el rendimiento de cada campaña. También te da una imagen más completa del impacto total que tienen las redes sociales en tu sitio web.
Los informes de conversiones le permiten averiguar qué esfuerzos sociales están teniendo un impacto en sus objetivos. A menudo, las redes sociales desempeñan un papel en las primeras fases del ciclo de ventas. Cuando esto sucede, no siempre se cuenta como una fuente de conversión porque no fue la última fuente que condujo a la conversión. Haga clic en Análisis de la Interacción Asistida vs. la Última Interacción para obtener una mejor imagen del papel que desempeñaron las redes sociales en el embudo de conversión.
El informe de Flujo de Usuarios le ofrece un gráfico visual que ilustra a dónde fueron los usuarios en su sitio web cuando llegaron desde varias redes sociales. Esto le da una buena idea de qué tipo de contenido funciona mejor para cada red.
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