Herramientas para community manager

El mejor software de gestión de comunidades

Mention es una potente herramienta de aplicación que te permite monitorizar e informarte de las palabras clave o hashtags que son tendencia en tiempo real y desde cualquier dispositivo. Cuenta con una herramienta de análisis que muestra una visión general de todas tus menciones y también extrae informes para ayudar a analizar tu visibilidad.
CompFight es la herramienta más interesante aquí porque te ayuda a encontrar imágenes relevantes y gratuitas para tus publicaciones y blogs. Este buscador de imágenes busca en Flickr fotos con la correspondiente licencia Creative Commons para uso comercial. Es muy recomendable dar la atribución al fotógrafo. Con CompFight al alcance de tu mano, obtendrás fotos relevantes para tus posts al instante.

Software de gestión de comunidades

Como ya sabe, hay cientos de comunidades tecnológicas en línea. Algunas de las comunidades más renombradas pertenecen a empresas corporativas; sólo unas pocas han logrado un amplio reconocimiento manteniendo su independencia.
Sin embargo, hay literalmente miles de comunidades más que luchan por conseguir el reconocimiento que merecen, y muchas otras que se esfuerzan por empezar. La clave del éxito es una gestión cuidadosa. Sin ella, una comunidad no estará a la altura de su potencial ni cumplirá su función.
Gestionar una comunidad tecnológica como desarrollador tiene el potencial de ser una de las cosas más desafiantes que hayas hecho en tu vida. En primer lugar, vas a tratar con profesionales como tú, así que tienes que estar al máximo de tus posibilidades.
No tendrás tiempo para perderlo en la comprobación de hechos o en asegurar que la comunidad funcione sin problemas. Para comunicarse con otros desarrolladores y ser un gestor de la comunidad de desarrolladores proactivo, necesitas las herramientas adecuadas para el trabajo.
Por otro lado, tendrás una oportunidad única de ganar visibilidad y compartir tus conocimientos con los demás mientras aprendes de tus compañeros. En definitiva, gestionar una comunidad en línea es una forma estupenda de compartir tu pasión, estar al día de lo que ocurre y perfeccionar tus habilidades.

Buffer

Sabemos que nuestros trabajos son mucho más que los canales que ayudamos a gestionar, y algún día la mayor parte del mundo empresarial también se pondrá al día. De hecho, tendemos a tener tantos hierros en el fuego que incluso nos puede resultar difícil saber qué es lo que nos hace tan buenos y adecuados para nuestros trabajos.
Tener una capacidad de organización superior a la media puede ser realmente una de las habilidades que más ayudan a un community manager a mantenerse a la cabeza. Hay tantas tareas diferentes. Desde programar las publicaciones hasta responder a los miembros de la comunidad, pasando por gestionar los informes y mantener los archivos multimedia en orden, los community managers tienen mucho que hacer. Por no hablar de la elaboración de presupuestos, la gestión de proyectos que deben realizarse en horas y la atención al cliente en las redes sociales. La lista es interminable. Ser capaz de hacer un seguimiento de todo es esencial para hacer el trabajo.
Incluso si diriges un equipo que cuenta con amplios recursos y acceso a la ayuda creativa de redactores, diseñadores y artistas -y la mayoría de nosotros no tenemos ese lujo- es probable que te llamen para que hagas algún texto ingenioso o ayudes con los diseños de la marca o los logotipos. Después de todo, es probable que usted sea la persona de su organización que mejor conoce a su comunidad, por lo que recae sobre sus hombros la capacidad de entender su espíritu de época y contar las historias que ayudarán a cautivar y atraer a la gente.

Sprout social

Ser un community manager significa ser hábil debido a las muchas tareas de las que tienes que ocuparte. Así que no siempre es fácil estar en todos los frentes. Tienes que conocer las herramientas adecuadas para cumplir tus misiones en tu empresa o para tus clientes si eres autónomo.
Entre las herramientas gratuitas de Community Management, el calendario festivo es obligatorio para completar tu calendario editorial, ya que, además de las noticias de tu marca o empresa, necesitas comunicar en tus medios sociales durante los grandes eventos del año (Navidad, Año Nuevo, San Valentín, San Patricio…). Descargue el calendario de fiestas de HubSpot para no perderse ningún evento del año.
Esta aplicación colaborativa online te permite crear tablas, que podrían corresponder, por ejemplo, a tus diferentes clientes. En cada tabla, puedes crear varias columnas que representarán el progreso de tus publicaciones (en proceso de redacción, creando visuales, listas para ser publicadas, publicadas).  Por último, en cada columna, puedes crear fichas que correspondan a tus publicaciones.  Puedes añadir un título, una descripción, etiquetas (tipo de red social), añadir miembros de tu equipo para seguir en tiempo real los cambios realizados en cada publicación, publicar comentarios…

Eduardo José Cazorla