Purchase funnel que es

marketing del embudo superior

¡Hemos cambiado de marca! Descubra por qué (y cómo) en la entrada del blog.Cerrar bannerAprender / Blog / ArtículoVolver al blogCómo optimizar su embudo de marketing para el viaje del clientePregunte a 10 profesionales del marketing sobre los embudos de marketing y probablemente obtendrá 10 respuestas diferentes.  ¿Por qué?

En pocas palabras: cada embudo de marketing es único y debe diseñarse en función de cómo compran los clientes, no de cómo se quiere vender. La combinación de datos cuantitativos y cualitativos le ayudará a comprender cómo compran y se comportan los clientes reales en su sitio, de modo que pueda optimizar su embudo de marketing para el recorrido del cliente y aumentar las conversiones.¿Qué es un embudo de marketing? Un embudo de marketing es una serie de etapas para guiar a los clientes potenciales a través del recorrido del cliente. El embudo ayuda a los equipos de marketing a planificar y medir los esfuerzos para atraer, comprometer y convertir a los clientes potenciales a través de los contenidos y otros materiales de marketing, como las páginas de destino y los anuncios.Los embudos de marketing suelen basarse en el modelo “AIDA”: ConcienciaInterésDeseoAcción

embudo de compra tradicional

Para el comercio electrónico y las empresas minoristas multicanal, las métricas del embudo de ventas son esenciales. El uso de un modelo de embudo de ventas es una forma inteligente de seguir el recorrido de su cliente desde la interacción inicial hasta la compra, y el análisis de las métricas del embudo puede ayudarle a pasar de cliente potencial a cliente más rápidamente. Y hay buenas noticias: las métricas del embudo de ventas no son tan complicadas de calcular, y los beneficios para su negocio harán que el tiempo que invierta en analizar las métricas del embudo valga la pena al 100%. Hemos elaborado una práctica hoja de trucos sobre las métricas del embudo de ventas; siga leyendo para obtener más información sobre la definición del embudo de ventas, el cálculo de las métricas importantes y mucho más.

En el nivel más básico, un embudo de ventas es el proceso de compra de un cliente. Es una forma de medir el recorrido del cliente: el proceso por el cual alguien descubre su marca, aprende más sobre sus productos y luego, idealmente, realiza una compra para convertirse en cliente. Pero un embudo de ventas no sólo se refiere a su cliente, sino también a su empresa. Entender su embudo de ventas puede ayudarle a definir mejor -y optimizar- sus procesos para encontrar clientes potenciales y vender sus productos. Los embudos de ventas pueden aplicarse a prácticamente cualquier negocio, en cualquier sector. Siempre que venda un producto o servicio, tendrá un embudo de ventas. Un embudo de ventas simplemente ayuda a los clientes:

marketing del embudo inferior

El embudo de compra analiza el proceso de adquisición de clientes para ayudarle a comprender cómo los clientes potenciales descubren su producto o marca y, lo que es más importante, cómo acaban convirtiéndose en clientes fieles. El embudo de compra (también llamado embudo de marketing) suele dividirse en cinco etapas: conocimiento, interés, consideración, preferencia y compra. Desde el punto de vista de la medición, esto puede corresponder a una variedad de canales de ventas y marketing, desde las redes sociales y las visitas a la web hasta las listas de correo y los contactos de ventas.

La clave del embudo de compra es analizar las tasas de conversión de una etapa del embudo a la siguiente. El punto fuerte del embudo es la capacidad de centrarse en sus puntos fuertes y débiles. Por ejemplo, es posible que tenga un gran conocimiento de la marca (representado por un elevado número de visitantes a la web), pero su capacidad de convertir clientes potenciales en ganancias puede representar un punto débil. El embudo le permite ver esta información y actuar en consecuencia.

Es difícil determinar en qué fase del embudo de compra se encuentra realmente un cliente. Los primeros vendedores conocen el embudo de compra como el embudo de marketing, pero además de un cambio de nombre, esta métrica en sí misma se ha modificado para adaptarse a la competitiva era digital del marketing. Y este nuevo panorama supone un reto. Los consumidores potenciales ya no se mueven gradualmente por el embudo hasta que compran a una empresa. Los esfuerzos de marketing de hoy en día tienen que estar integrados, lo que significa que se dirigen a los múltiples canales de medios con los que los compradores interactúan en su vida diaria: campañas de correo electrónico, vídeos, boletines electrónicos, reseñas en línea, comparaciones de productos, etc. Adiós al marketing unidireccional, hola a las conversaciones bidireccionales. Aquí tienes la opinión de los expertos:

métricas del embudo de compra

Los embudos de ventas están en todas partes. Si se crean correctamente, ayudan a guiar a los compradores de forma natural a través de las fases de decisión, desde la concienciación hasta el interés, el deseo y la acción. Los posibles compradores no ven el embudo, sino una marca interactiva, un producto impresionante o la solución que necesitan desde hace tiempo. Este es el poder de un embudo de ventas que, en última instancia, está diseñado para conseguir ventas.

Los embudos de ventas hoy en día son procesos que ocurren principalmente en línea, con el objetivo final de impulsar las ventas. Utilizan múltiples tecnologías de marketing online y a menudo incorporan la automatización en algún momento. Sin embargo, los embudos de ventas suelen ser intrincados. No son fáciles de crear y pueden ser muy confusos de diseñar.

La buena noticia es que, una vez configurado y probado, un embudo de ventas eficaz puede durar un tiempo considerable. Hace gran parte del trabajo por el vendedor. Incluso puede calificar a los clientes potenciales, para que las empresas no pierdan el tiempo con personas que probablemente no compren. Estos embudos también pueden adaptarse a una empresa y a las herramientas específicas que prefiere utilizar.

Eduardo José Cazorla