Que es kpi en marketing

Qué son los kpi en el marketing digital

Los KPI de marketing (indicadores clave de rendimiento) son métricas de marketing específicas y numéricas que las organizaciones siguen para medir su progreso hacia un objetivo definido dentro de sus canales de marketing.

Pero hay una serie de otros KPIs que deberías seguir para ejecutar una estrategia de marketing digital más exitosa, ayudándote a identificar qué campañas y tácticas están teniendo el mayor impacto para que puedas alcanzar tus objetivos de ventas y marketing.

Nadie quiere apoyar una actividad de marketing que esté haciendo perder dinero a su empresa. Al hacer un seguimiento de los KPI de marketing adecuados, su empresa podrá realizar los ajustes correctos en las distintas estrategias y presupuestos.

Comprender cuántos ingresos pueden atribuirse al marketing digital es importante para saber la eficacia de sus campañas. Ninguna empresa quiere gastar dinero en algo que no genera un retorno.

Hay varios modelos que se pueden utilizar para hacer un seguimiento de la atribución de ingresos; consisten en modelos de atribución de un solo toque que se fijan en la primera o la última interacción, o se pueden tener modelos de atribución de varios toques que dividen el crédito del acuerdo en cada punto de contacto.

Tasa de abandono

Un KPI es un indicador clave de rendimiento que mide el desempeño de su empresa en la consecución de una determinada meta u objetivo. Hay KPI para todos los aspectos del negocio, ya sean financieros, de marketing, de ventas u operativos.

Otra métrica que puede ayudar a determinar cuánto dinero gastar en marketing es el valor de por vida de un cliente. Esta métrica indica la cantidad total de ingresos que una empresa puede esperar obtener de un solo cliente.

En marketing, hay que tener en cuenta que puede ser difícil atribuir directamente el crecimiento de las ventas a una campaña de marketing. Si ese es el caso, puedes restar el crecimiento de las ventas orgánicas y el coste de marketing de tu crecimiento de ventas y luego dividirlo por tu coste de marketing.

Para aumentar tu base de seguidores, puedes considerar la realización de campañas patrocinadas. Una marca multiplicó por 36 su número habitual de seguidores cada día durante los 4 días que realizó un conjunto de publicaciones patrocinadas en Instagram, aumentando su número de seguidores en un 18,15%.

Por ejemplo, si la acción deseada era rellenar un formulario web, la medición de la tasa de conversión podría indicarle que su página web no está convirtiendo muchos clientes potenciales. Si ese es el caso, entonces podrías empezar a replantear tu estrategia.

Marketing digital kpis 2020

Un KPI (indicador clave de rendimiento) de marketing es un valor medible utilizado por las organizaciones para evaluar el impacto de las actividades de marketing, al tiempo que ayuda a los profesionales a supervisar el éxito de los diferentes canales de marketing para determinar estrategias de gasto presupuestario eficientes.

El coste por adquisición es un modelo de fijación de precios de la publicidad en línea, en el que los anunciantes pagan un precio determinado por la adquisición de un nuevo cliente. También se utiliza a menudo en el marketing de afiliación y tiene la ventaja de estar más basado en el rendimiento que el modelo de precios CPC. Esto se debe a que sólo se paga por los nuevos clientes, a diferencia de los visitantes del sitio web. El CPA se utiliza a menudo para comparar los costes de adquisición de clientes (CAC) de los diferentes canales de marketing online. Para calcular el CAC, se dividen los costes totales de todas las adquisiciones por el número de nuevos clientes en un periodo de tiempo determinado. Con este KPI de marketing, puede comparar la viabilidad de cada canal para adquirir nuevos clientes y crear informes de marketing completos.

Un cliente potencial es un cliente que ha interactuado con su empresa a través de sus actividades de marketing. El coste por cliente potencial (CPL) es uno de nuestros ejemplos de KPI de marketing, que es inevitable para un marketing de rendimiento eficiente. Se calcula con los costes totales de una campaña específica divididos por el número de clientes potenciales generados. La cifra que se obtiene le ayuda a identificar dónde debe centrar sus esfuerzos de marketing, ya que puede comparar el CPL de diferentes canales o campañas. Esto se puede automatizar utilizando un software profesional de análisis de marketing. También tiene sentido hacer un seguimiento del CPL a lo largo del tiempo para ver cuándo fue el más bajo con los mayores ingresos o ganancias netas, lo que significaría que sus estrategias en esos momentos fueron eficaces.

Coste por cliente potencial

Los indicadores clave de rendimiento o “KPI” constituyen una parte importante de los datos que las empresas necesitan para explicar cómo están progresando hacia sus objetivos de marketing y de negocio. Sin embargo, hoy en día mucha gente no está segura de lo que puede ser un KPI en el mundo del marketing.

En términos básicos, un indicador clave de rendimiento es simplemente un componente medible que puede utilizarse para demostrar la eficacia con la que una empresa alcanza sus objetivos comerciales. Las organizaciones utilizan los KPI en sus campañas de marketing para determinar si están gastando su presupuesto en las áreas correctas.

Aunque los términos “métrica de marketing” e “indicador clave de rendimiento” suelen utilizarse indistintamente, hay una pequeña diferencia entre ambos. Un punto crucial que hay que recordar es que mientras que todos los KPI son métricas de marketing, no todas las métricas son KPI. Esencialmente, un “KPI” es una de las métricas más importantes que una empresa debe seguir para determinar el éxito de sus campañas de marketing. Aunque estos indicadores no tienen por qué ser de naturaleza financiera, deben orientar las futuras decisiones de marketing.

Eduardo José Cazorla