▷ Qué es un kpis ejemplos | Actualizado octubre 2024

Ejemplos de kpi para empleados

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Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.
Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Indicadores clave de rendimiento para directivos

Para seguir siendo competitivos, los directivos de las empresas tienen que hacer un seguimiento de la evolución de los objetivos de toda la empresa. Establecer indicadores clave de rendimiento empresarial (KPI) es una de las formas más sencillas de hacerlo. Desgraciadamente, mucha gente se equivoca en sus KPI empresariales, midiendo demasiado o no lo que es útil o copiando las métricas que otros utilizan. Pero para que los KPI sean eficaces, es esencial que los directivos consideren lo que necesitan saber y luego establezcan KPI empresariales para medir su estrategia específica.
Un KPI debe ser simple, sencillo y fácil de medir. El experto en analítica empresarial Jay Liebowitz dice que un KPI eficaz es aquel que “provoca decisiones, no preguntas adicionales”. Por ejemplo, “¿Cuántos clientes hemos añadido este trimestre?” es claro y sencillo.
Aunque es importante que un KPI sea sencillo, también debe ser relevante para un equipo o estrategia específica dentro de una organización. Una pregunta como “¿Las personas que compran impresoras también compran tinta?” es más útil para los directores de ventas. Este KPI puede ayudar al director de ventas a comprender mejor dónde se encuentran las oportunidades adicionales de venta cruzada dentro de una base de clientes existente.

Ejemplos de kpi de calidad

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes: “Indicador de rendimiento” – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (octubre de 2014) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Un indicador de rendimiento o indicador clave de rendimiento (KPI) es un tipo de medición del rendimiento[1]. Los KPIs evalúan el éxito de una organización o de una actividad particular (como proyectos, programas, productos y otras iniciativas) en la que se involucra.
A menudo, el éxito es simplemente la consecución repetida y periódica de algunos niveles de objetivos operativos (por ejemplo, cero defectos, 10/10 de satisfacción del cliente), y a veces el éxito se define en términos de progreso hacia los objetivos estratégicos[2]. En consecuencia, la elección de los KPI adecuados depende de una buena comprensión de lo que es importante para la organización[3] Lo que se considera importante a menudo depende del departamento que mide el rendimiento; por ejemplo, los KPI útiles para las finanzas serán diferentes de los KPI asignados a las ventas.

Tipos de indicadores clave de rendimiento

Un objetivo común de alto nivel es algo así “Aumentar los ingresos de la empresa en un 20% este año”. Y aunque es un gran objetivo por el que esforzarse, no indica a los departamentos individuales y a los miembros del equipo qué medidas pueden tomar para ayudar a la empresa a alcanzar ese objetivo.
Los KPI crean esos bucles de retroalimentación ayudando a los empleados a centrar su tiempo y energía en las tareas y proyectos que controlan y que contribuyen directamente a los objetivos de alto nivel de la empresa. Esto es lo que aprenderá:
Aunque los términos KPI y métrica a menudo se confunden y se utilizan indistintamente, es importante aclarar que las métricas son medidas cuantificables que se utilizan para hacer un seguimiento del progreso o del rendimiento empresarial. Algunos ejemplos de métricas son el crecimiento de los ingresos, la felicidad de los empleados, el tráfico del sitio web y otros similares.
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica que se utiliza para cuantificar el progreso hacia objetivos empresariales importantes. Los KPI de alto nivel miden el rendimiento global de una empresa, mientras que los KPI de bajo nivel se centran en medir el impacto de las tareas y proyectos dirigidos por equipos individuales como los de marketing, ventas, atención al cliente o TI.