Ley devolucion de productos

Ley del consumidor

Si un producto o servicio que compras no cumple la garantía del consumidor, tienes derecho a pedir una reparación, una sustitución o un reembolso en virtud de la Ley del Consumidor australiana. La reparación a la que tiene derecho dependerá de si el problema es mayor o menor.

Puede pedir a una empresa que prefiera una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos, pero no siempre tiene derecho a ello. Por ejemplo, las garantías de los consumidores no se aplican si usted obtuvo lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro sitio, decidió que no le gustaba la compra o no le sirvió.

Si tiene un problema menor con un producto o servicio, la empresa puede optar por ofrecerle una reparación gratuita en lugar de una sustitución o un reembolso. Si tiene un problema importante con un producto, tiene derecho a pedir que le sustituyan o le devuelvan el dinero. Si tiene un problema importante con un servicio, puede optar por recibir una compensación por la disminución del valor por debajo del precio pagado, o un reembolso.

Tiene derecho a devolver un producto si cree que hay un problema. Por lo general, usted es responsable de la devolución del producto si éste puede ser enviado por correo o devuelto fácilmente. Tiene derecho a recuperar los gastos razonables de envío o transporte de la empresa si se confirma que el producto tiene un problema, así que guarde los recibos.

Cuánto tiempo debe tardar una devolución según la ley

Si un producto o servicio que compras no cumple con la garantía del consumidor, tienes derecho a pedir una reparación, una sustitución o un reembolso según la Ley de Consumidores de Australia. La reparación a la que tiene derecho dependerá de si el problema es mayor o menor.

Puede pedir a una empresa que prefiera una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos, pero no siempre tiene derecho a ello. Por ejemplo, las garantías de los consumidores no se aplican si usted obtuvo lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro sitio, decidió que no le gustaba la compra o no le sirvió.

Si tiene un problema menor con un producto o servicio, la empresa puede optar por ofrecerle una reparación gratuita en lugar de una sustitución o un reembolso. Si tiene un problema importante con un producto, tiene derecho a pedir que le sustituyan o le devuelvan el dinero. Si tiene un problema importante con un servicio, puede optar por recibir una compensación por la disminución del valor por debajo del precio pagado, o un reembolso.

Tiene derecho a devolver un producto si cree que hay un problema. Por lo general, usted es responsable de la devolución del producto si éste puede ser enviado por correo o devuelto fácilmente. Tiene derecho a recuperar los gastos razonables de envío o transporte de la empresa si se confirma que el producto tiene un problema, así que guarde los recibos.

Ley de reembolso de california

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En el comercio minorista, la devolución de un producto es el proceso por el que un cliente lleva al minorista una mercancía previamente adquirida y, a su vez, recibe un reembolso en la forma de pago original, un cambio por otro artículo (idéntico o diferente) o un crédito en la tienda.

Muchos minoristas aceptan las devoluciones siempre que el cliente tenga un recibo como prueba de compra y que se cumplan otras condiciones, que dependen de las políticas del minorista. Éstas pueden incluir que la mercancía esté en un determinado estado (normalmente revendible si no está defectuosa), que no haya pasado más de un determinado tiempo desde la compra y, a veces, que se proporcione una identificación (aunque normalmente sólo si no se proporciona un recibo). En algunos casos, sólo se ofrecen cambios o crédito en la tienda, también normalmente sólo sin recibo, o después de que haya transcurrido un período inicial de reembolso[1] Algunos minoristas cobran una tasa de reposición de existencias por la mercancía devuelta no defectuosa, pero normalmente sólo si el embalaje ha sido abierto[1].

Política de devolución de 14 días

Además de que los minoristas están obligados a aceptar la devolución de artículos defectuosos, la ley federal establece una “regla de reflexión” que da a los compradores tres días para cancelar las compras de 25 dólares o más. En virtud de esta norma, el derecho de cancelación para obtener un reembolso completo se extiende hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. La norma se aplica a las ventas en el domicilio o el lugar de trabajo del comprador, en instalaciones alquiladas por el vendedor de forma temporal o en lugares alejados de la ubicación habitual del vendedor.

Además de la legislación federal aplicable, muchos estados tienen leyes relativas a las devoluciones de los consumidores. A menudo, las políticas de reembolso deben estar expuestas de forma destacada en el lugar de compra para que sean válidas. Muchos estados, además de las protecciones de la regla federal de enfriamiento, permiten a los consumidores rescindir la membresía de un club u otros contratos de ventas especiales dentro de un número específico de días hábiles.

Otras tasas, como las de reposición de existencias, normalmente deben quedar claras en el lenguaje de la política del minorista. Independientemente de si su estado exige la divulgación de las políticas de devolución, debe preguntar a cualquier minorista por su política particular antes de realizar una compra. Además, los estados pueden o no aplicar explícitamente sus leyes a las ventas online. A continuación encontrará un resumen de las leyes estatales que regulan las devoluciones de artículos de venta al por menor:

Eduardo José Cazorla