▷ Negocios que funcionan en crisis | Actualizado junio 2025

creatividad e innovación en tiempos de crisis (covid-19)

Organizaciones de todo el mundo, incluido el Foro y sus socios, se están uniendo e innovando para minimizar el impacto en la salud pública y limitar las interrupciones en las economías y las cadenas de suministro.

HKEX, socio estratégico del Foro Económico Mundial y principal operador del mercado financiero, ha contribuido al desarrollo de los mercados financieros de Hong Kong, ha ofrecido ideas para crear sostenibilidad empresarial durante la pandemia y ha apoyado a las comunidades y poblaciones desfavorecidas de la región durante la pandemia.

HKEX organizó una donación de ayuda de emergencia de 10 millones de dólares de Hong Kong para las comunidades locales y las ONG en las que opera la empresa (Hong Kong y Londres). Desde el suministro de paquetes de saneamiento a las ONG (incluyendo mascarillas quirúrgicas y desinfectantes para las manos) hasta el ofrecimiento de comida caliente para las familias y los ancianos, y la prestación de un servicio especial de llamadas para consultas de salud y asesoramiento emocional a corto plazo, la empresa invirtió en el bienestar de las familias desfavorecidas y los grupos vulnerables.

ejemplos de innovación empresarial

Vemos casos en todas partes: una tubería de gas explota y destruye un barrio entero; un escándalo de corrupción derriba a un líder empresarial; una filtración de datos hace tambalear la confianza de los clientes; los problemas de calidad dan lugar a una retirada masiva de productos. Estos son sólo algunos ejemplos entre muchos otros que demuestran por qué las empresas necesitan planes de gestión de crisis.

Las crisis se presentan en dos formas principales: “incidentes” y “crisis”. Los incidentes son interrupciones operativas que suelen derivarse de accidentes o catástrofes naturales. Las empresas no suelen ser responsables de ellos a menos que se gestionen mal.

Sin embargo, si los incidentes se gestionan mal, pueden convertirse en crisis que amenacen la viabilidad de una organización. Las crisis pueden surgir en cualquier momento y en cualquier lugar, por múltiples razones. Suelen ser desencadenadas por factores internos o externos importantes, y tienen repercusiones en toda la empresa, interrumpen las operaciones normales del negocio y pueden dañar la reputación. Todo esto significa que sus efectos pueden ser catastróficos: para las marcas, las personas y los resultados.

encuesta mundial sobre innovación 2020 de mckinsey

Contenido de la páginaMoriarty’s Gem Art, un negocio familiar de joyería situado en la plaza del juzgado de la calle principal de Crown Point (Indiana), se vio obligado a cerrar su tienda en marzo cuando la pandemia de coronavirus obligó a cerrar a todos los negocios no esenciales. “Cuando cerramos, tuvimos que idear diferentes estrategias para mantener el negocio y atraer a nuestros clientes”, dice Jeff Moriarty, director de marketing e hijo mayor de los copropietarios Steve y Nancy Moriarty. “Sabíamos que volveríamos a abrir en algún momento, pero no queríamos quedarnos esperando, y por eso hicimos todo lo posible para seguir generando ventas”. Millones de propietarios de pequeñas empresas de todo el país se enfrentaron a un reto similar cuando el coronavirus paralizó gran parte de la economía estadounidense y los consumidores se quedaron en casa para frenar la propagación del virus. Para mantenerse a flote, los propietarios se adaptaron sobre la marcha y encontraron formas creativas de cambiar sus modelos operativos. Otras han sobrevivido y planean utilizar las innovaciones adoptadas durante la pandemia para impulsar los ingresos y generar nuevas oportunidades a medida que la economía se recupera, pero el impacto en millones de empleados a nivel nacional es incierto.

innovación durante la pandemia

“Nuestra familia se vio “obligada” a abandonar sus actividades comerciales de lana de seda y banca, por lo que centramos nuestra energía en la gestión de las fincas que teníamos en los alrededores de Florencia. En 1385, Giovanni di Piero Antinori se inscribió en el gremio de viticultores e hizo del vino y el cultivo de la vid nuestra única actividad. Así que hay un buen ejemplo de éxito después de unos tiempos terribles (…) Nuestra generación nunca ha visto nada tan rápido y amenazante como esto, la generación de mi padre tampoco, ya que nació en 1938. Él vio los retos de la reconstrucción de una economía. Mi abuelo vio y vivió dos guerras mundiales, así que tendría muy buenos consejos… seguro que ‘resiliencia’ sería una buena palabra”. (1)

La empresa vitivinícola Antinori y el ámbito de las empresas Wallenberg tienen en común que ambas están controladas por la familia. La empresa familiar se ha caracterizado como una forma de negocio del pasado y del futuro. La mayoría de los idiomas tienen una versión del dicho “de los trapos a la riqueza, de vuelta a los trapos en tres generaciones”, popularizado en la obra Buddenbrooks de Thomas Mann, para transmitir la idea de que pocas empresas familiares consiguen sobrevivir a los retos empresariales y a las luchas familiares durante más de tres generaciones.